メルカリが匿名返品開始、個人情報不要でスムーズに返品

2026年3月2日、メルカリは「匿名返品機能」の提供を始めた。メルカリ便を使った取引で、出品者と購入者がお互いの氏名や住所などの個人情報を一切明かさずに返品手続きを完結できるのが大きな特徴だ。

匿名返品手続きの流れ

購入者がメルカリの取引画面から「匿名返品」を申請すると、すぐに二次元コードが発行される。このコードをヤマト運輸の営業所、セブンイレブン、ファミリーマートのいずれかの窓口で提示するだけで、返品の発送が完了。返品にかかる送料は無料だが、梱包材などの費用は自己負担となる。

対象外取引と利用条件

梱包・配送たのメル便とメルカリShopsの取引は今回の対象外。アプリは最新バージョンへのアップデートが必要で、返品の合意成立から10日以内に利用する必要あり。メルカリは、この機能を導入することで、より安心・安全な取引環境の実現を目指している。