楽天グループ株式会社は、2026年1月5日、楽天市場のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載したと発表。これにより、AIコンシェルジュがユーザーとの対話を通じてニーズを深く理解し、最適な商品提案を行うディスカバリーショッピング体験を提供へ。
アプリでAIと対話して商品検索
ユーザーはアプリのホーム画面から「Rakuten AI」にアクセスし、希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキスト、音声、または画像で入力可能。対話形式でAIからの質問に答えていくことで潜在ニーズが明らかになるとのこと。
AIがニーズに沿った商品を提案
AIとの対話により、約5億点の商品群から理想的な商品を効率的に検索。提案される商品情報には、価格比較に加え、気候、流行、社会情勢などのトレンドが反映され、包括的な情報提供を実現。
今後はデータ活用で精度向上も
今後は、楽天のEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、提案の精度をさらに向上させる予定だ。一人ひとりにパーソナライズされた買い物体験を目指すとのこと。
利便性が高く楽しいを買い物を
楽天は「AI-nization」をテーマにAI活用を推進しており、「Rakuten AI」は楽天エコシステム全体で顧客の生活をサポートする先進ツールとして位置づけられています。「楽天市場」への搭載は、エコシステムのサービス連携を強化する重要な一歩。今後もAIの進化を通じて、利便性が高く楽しい買い物体験の提供に取り組む方針。